2011年招标师项目管理考试辅导资料

 项目管理——掌握
　　定义：项目管理者对项目进行管理的行为。
　　(1)项目利益相关方P4
　　①内部参与者：项目发起人和投资人、项目经理、管理团队承包商或供应商。
　　②外部参与者：政府机构、新闻媒体、行业组织、社会群体、成果用户。
　　(2)项目经理与管理团队P5
　　①项目经理的基本素质要求：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象，
　　②项目经理的知识结构与能力要求：一定技术背景、了解各方需要、知识体系全面、掌握管理技能、一定决策领导能力。
　　(3)项目目标管理P6
　　定义：指实施一个项目要达到的明确、具体且可以度量的预期效果。
　　1)管理目标的范围和重点
　　范围：必须实现的各项经济、技术指标，具有多目标性的一个体系。重点包括：
　　①市场因素：时间、成本、质量、技术领先、利润、现金流。
　　②非市场因素：政府机构、公共部门、社会组织。
　　③确定各项参数指标：经济、技术、管理的各项量化指标。
　　2)管理目标的约束
　　约束性目标：范围、质量、时间、资源。
　　3)管理目标的制定与落实P7
　　①一定的技术基础和管理条件：由浅入深、逐步完善。
　　②项目发起人制定的总目标与其他利益相关方(参与方)据此制定的各自责任范围内的子目标，总目标和各个子目标形成项目管理的主从目标关系。
　　③管理范围的三项重要管理成果性目标(项目许可证、工作任务书、工作分解结构)需要得到项目发起人、其他参与方的批准和认可。
　　④需要区分好管理目标的制定者与实现目标的执行者各自的权限。
　　4)项目的绩效管理P7
　　①绩效管理计划：对工作内容、任务标准、成果质量、如何考核奖惩等达成共识。
　　②绩效沟通：双方平等沟通、共享信息、及时处理问题、调整工作内容、修订职责等
　　③考核与评价：按照事先确定的管理目标和衡量标准，考核团队和每一位成员完成管理任务的过程与绩效情况，及时作出表彰与批评。
　　④薪酬管理：项目管理是一项创造性和较高风险性的工作，薪酬管理具有更强的激励作用。
　　(4)项目过程管理
　　1)过程动态管理P8
　　PDCA循环方法
　　①计划(Plan)：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。
　　②实施(Do)：从资源投入到成果实现，协调各方及资源。
　　③检查(Check)：不断检测和分析工作进展预防目标偏离。
　　④处理与改进(Act)：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。
　　2)流程管理
　　3)项目管理流程的编制P8
　　①瀑布式管理流程(单流线式流程)